室内高尔夫职业拓展资料范文
室内高尔夫职业拓展资料范文第一篇
我从二零xx年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班职业，负责客服组、清洁组、维修组的管理职业。历时七个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热诚相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这七个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。由于我们有一只高素质的队伍，有一群热诚、愿奉献的物业管理人。我们扎实职业，勤奋尽职，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的职业任务。具体情况如下：
一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量进步
一.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
二.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等职业规程。
三.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
四.员工分工明确，职业内容落实到人，熟知岗位责任、职业标准、职业规程。
二、规范服务
一.认真书写各项职业日志，文件、记录清楚。
二.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班职业记录本。
三.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报职业的基础上，、点评、拓展资料前一阶段完成的职业任务，同时布置新的职业任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示职业。
四.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件，其中住户咨询x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共维修x件，居家维修x件，其它服务x件，表扬x件。
五.办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车x张。
六.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修难题，半年居家维修服务量高达x件，公共区域x件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修职业和xx日夜维修任务。维修职业人员总是默默地职业，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热诚微笑，仔细讲解和宣传维修聪明。xx师傅一次又一次“违规”配合业主买材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修职业中，分担着一部分xx维修职业，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，诚恳而执着地付出勤奋的汗水。
四、对房屋管理维护
一.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
二.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的难题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电体系及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等难题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务经过，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁职业，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定职业内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化职业
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等职业。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰
根据财务的分类制度，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短七个月以来，领用收据x本，已上交x本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xxxxx元，其中xx制卡为xxxx元。
九、宣传文化职业方面
共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务质量，宣传物业的职业及中心心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全聪明，健壮常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理职业的领会和支持。
每月两次的定期天然气充值服务，半年共为x户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“二零xx年新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务职业的最终目标
本次调查共发放调查表x份，收回x份，总体对物业管理满意度为x，其中客服满意度为x，清洁满意度为x，维修满意度为x。
经过七个月的职业，熟悉了基层管理职业流程，基本能够将所学聪明与操作相结合，形成了自己的职业方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在职业中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚恳本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的领会与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的聪明群体，随着他们对物业管理职业的了解程度加深和关注度的进步，必然要求进步管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进步和生存的前提。
这七个月的职业，也暴露了自身存在的难题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后职业中予以改进和进修。同时，希望能有机会到比较成熟的社区进修，掌握更多的技能，进步自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时刻，更大的热诚，完成上级布置的各项职业，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创新更多的惊喜和超越，更好的发挥团队灵魂，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为职业目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“xx物业，加油!”
室内高尔夫职业拓展资料范文第二篇
XXX项目销售案场（水吧职业人员）服务责任
为了展示服务人员良好的灵魂面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创新优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
岗位责任及职业内容：
水吧职业人员分早晚班，早班（上午零八:三零—一二:零零；下午：一三:三零-一八:零零），晚班（上午一零:三零—一二:零零；下午一四:零零—二零:三零），中午（一二：零零—一三:三零轮流值班）。注：此上班时刻将根据案场实际情况随时调整。
一、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；
二、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、办公室等；
三、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
四、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和营销大厅室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；
五、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上茶水、咖啡等；沙盘四周的纸杯及烟灰缸烟头及时清理；
六、当有客户在洽谈区或营销大厅落座时，送上茶水并根据客户的来访时长决定是否上前询问要不要添加茶水；
七、当有领导/客户抽烟时（或已知该领导/客户抽烟）应主动上前递上烟灰缸，如烟灰缸内有烟头时必须更换烟灰缸；
八、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和营销大厅以最佳的环境迎接客户；
九、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；
一零、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生；
一一、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时（纸杯仅剩一零零零个时），及时向上级领导报告；
一二、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品；
一三、做好水吧台的物品和用具清洁职业；
一四、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；
XXX项目销售案场（水吧职业人员）服务责任
一五、当有客户来到水吧台，距离水吧台米时，接待员迎向客户并致语：“无论兄弟们好，有什
么可以帮到无论兄弟们！”
职业要求：
一、仪容仪表：
一、发型文雅、庄重，梳理齐整，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；
二、化淡妆，但不准戴手镯、手链及夸张的头饰，面带微笑；
三、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折；
四、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须天然色，不涂有色指甲油；
五、保持良好灵魂情形，不要在上班时面带倦容；
六、为客户提供服务时，要求站立式服务；
七、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；
八、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；
二、职业纪律：
一、遵循管理流程、尽责责任，现场职业人员应服从上司的指示，一切行动听从指挥。
二、职业人员应具备良好的职业道德，爱岗尽职，自觉维护公司利益。不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。
三、现场职业人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场职业纪律，按时交接班，清点物品，做好记录；不得在职业时刻玩手机、吃零食；不得在销售中心任何角落睡觉；不得在销售大厅和置业顾问/保安/保洁等与自身职业无关的其它部门人员谈笑风生、嬉闹、大声喧哗。
四、职业人员必须严格履行岗位责任，严格按照岗位职业标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进职业技巧，进步服务质量。遇到职业责任交叉或模糊的事项，勇于承担责任，倡导主动积极地行动，推动职业完成。在职业紧急和重要的情况下，不得以分工不明为由推诿。
五、必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；职业期间禁止吃物品、嘻笑打闹。
六、必须严格执行请假制度，有事需请假要提前向上级领导提出请假申请，并在规定的时刻内返回。
七、所有现场职业人员不得饮用除了水以外的任何饮品，也不得用营销中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水。
XXX项目销售案场（水吧职业人员）服务责任
八、除当班接待员和置业顾问更换工装外，其他任何人（领导巡查外）不得进入水吧台操作。
九、根据职业需要，服从上级领导临时下达的职业安排。
一零、以上事项若有违反，处二零元/次罚款，不服从管理、顶撞上司者视情节严重情况给予劝退/开除处分。
本人已认真阅读此岗位责任。确认人：
XXX项目销售案场（水吧职业人员）服务责任
XXX公司
xx年七月一五日
案场水吧客服职业拓展资料时刻不知不觉，我们后知后觉，辛苦的职业已经告一段落了，相信大家这段时刻以来的收获肯定不少吧，不妨坐下来好好写写职业拓展资料吧！可是怎样写职业拓展资料才能出彩呢……
第一篇：水吧员职业责任昆山逸医健壮管理有限公司水吧员岗位责任及流程一、目的为了展示服务人员良好的灵魂面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高……
第一篇：案场客服专员岗位责任案场客服专员岗位责任一、岗位责任具体岗位责任如下：一、负责在客户认筹（包括大定）后，做好征信查询准备，并将征信结局及时告知置业顾问；二、随时了解银行……
第一篇：案场客服专员岗位责任案场客服专员岗位责任一、岗位责任具体岗位责任如下：一、负责在客户认筹（包括大定）后，做好征信查询准备，并将征信结局及时告知置业顾问；二、随时了解银行……
XXX项目销售案场（水吧职业人员）服务责任为了展示服务人员良好的灵魂面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，……
室内高尔夫职业拓展资料范文第三篇
自二零xx年进入xx物业公司职业以来，我们一直都是认真职业，努力进修，积极思索。伴随着xx物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项体系工程都决定着小区建成后的运行成本。因此，我们在实际职业中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
顺带提一嘴，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xx，无论从职业能力，还是从想法上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业聪明的培训（《物业管理》与《电梯管理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观进修，使我们的职业能力进步很快，。从而，对我们的进步打下了良好的基础。在这一年的时刻里，工程部主要职业表现在下面内容多少方面：
一、参与公司规章制度的制定与修改。
《xx物业公司工程部表单、流程图》、《xx物业公司工程部岗位责任》、《xx物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度（《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修。
协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由xx装饰公司施工，在xx月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收。
业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留难题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金（一零家左右）。
四、业主室内工程建设遗留难题处理。
工程建设遗留难题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门难题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的难题一一落实到位，特别辣手的难题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的职业中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的职业很被动。
五、及时解决业主合理的要求。
水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留难题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留难题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事务还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。
六、xx花园设备设施运行。
电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，难题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，然而高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。
七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进。
电梯资料、生活水泵资料、消防联动体系资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置缘故，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的职业中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。
八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管。
冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为影响所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价格赔偿。
九、配合开发商的职业。
上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）提供施工水电，得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地职业，确实保证了小区供水供电基本正常。
十、对部门员工进行合理化的管理。
在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习性，使我们小集体整体水平得到进步。对杰出员工要及时给与奖励（三名员工获得“服务之星”），严惩职业三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持我们工程部的战斗力。
在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，进步员工的积极性，把工程部的职业做细、流程化；让部门的每一个员工职业有条不紊，我们会从下面内容多少方面着手规划：
一、现行职业值班制度做局部调整，根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。
二、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到人，签许《xx设备设施维修保养责任状》，实行主管监督机制，根据员工的实际能力选择合适的岗位。
二零xx年即将过去，新的一年即将来临，站在岁末年初，回顾这一年来的职业，感触很多，在此向公司领导及同事，汇报二零xx年的职业拓展资料和二零xx年的职业规划。
一、二零xx年职业回顾
（一）主要职业内容：
一、协调公司各职能部门在施工管理中的职业联系，如：设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关职业；
二、组织协调所有参建单位的施工任务及施工管理流程，如：所在参建单位进场管理流程交底、职业内容交底、技术交底等；
三、协调各专业间的施工管理关系，如：组织协调专业施工流程交底、现场职业面移交、技术交底等；
四、协助解决行业要求及干扰工程施工的调解职业，如：联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等；
五、落实工程部及监理单位所有专业工程师的职业责任和职业关系，如：明确各部门的职业内容、明确各专业工程师的职业责任、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的职业联系、协调各专业间的施工关系等；
六、负责安排落实市政、房建所有机电工程，如：给排水、电气、暖通、燃气等所有参建单位的机电安装；
七、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程，如：砌体、防水、水电、门窗等工程；
八、负责安排落实样板房及公建房的精装修工程，如：前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修职业；
九、协助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如：用水用电、场地及相关水电施工等；
一零、协助落实在使用建筑的日常维护与整改职业；
一一、负责临水、临电的使用及收费管理职业；
一二、参与制定进度规划、质量控制、安全管理、技术方案审核、招标配合、合同评审、工程款审核等职业；
（二）对以上职业内容的拓展资料
过去的一年，在工程的进度、质量、成本控制、协调、配合等管理方面，极积响应公司领导指示，认真落实好每项职业，努力地、全身心地投入到职业中，但同时也改变了常规的管理模式，应急的职业能力有了很大进步，应对施工的措施在也积累了一定的经验
二、体会
（一）边设计边施工对工程的影响
天隆三千海项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此情况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要，特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而三千海项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生。
如从前期打桩就开始出现变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目很多，甚至许多是依据想象现场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大影响，零星发生的项目很多，造成了设计与施工经常性脱节，许多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推进影响较大，也给施工管理造成了很大难度。
（二）预算形式存在不足对施工管理的影响（定额人工）
（三）规划目标
（四）材料
三、建设性意见
（一）管理架构体系的建立
（二）管理人员配置、任务、责任
（三）企业管理办法（手册）
（四）对监理单位的管理
（五）对施工单位的管理
室内高尔夫职业拓展资料范文第四篇
我从__年六月一日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班职业，负责客服组、清洁组、维修组的管理职业。历时七个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热诚相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这七个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。由于我们有一只高素质的队伍，有一群热诚、愿奉献的物业管理人。我们扎实职业，勤奋尽职，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的职业任务。具体情况如下：
一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量进步。
一、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
二、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等职业规程。
三、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
四、员工分工明确，职业内容落实到人，熟知岗位责任、职业标准、职业规程。
二、规范服务。
一、认真书写各项职业日志，文件、记录清楚。
二、建立了清洁、维修日巡检表，落实_职业记录本。
三、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报职业的基础上，、点评、拓展资料前一阶段完成的职业任务，同时布置新的职业任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示职业。
四、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计二三八五件，其中住户咨询一五五件，意见建议四三件，住户投诉六九件，公共维修七五二件，居家维修七四零件，其它服务六二六件，表扬二三件。
五、办理小区id门禁卡四五七一张，车卡三八零张，非机动车张。
六、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计二三盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修难题，半年居家维修服务量高达七四零件，公共区域七五二件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修职业和北苑日夜维修任务。维修职业人员总是默默地职业，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热诚微笑，仔细讲解和宣传维修聪明。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修职业中，分担着一部分北苑维修职业，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，诚恳而执着地付出勤奋的汗水。
四、对房屋管理维护。
一、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
二、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的难题，落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电体系及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等难题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务经过，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁职业、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定职业内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化职业。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等职业。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰。
根据财务的分类制度，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短七个月以来，领用收据五一本，已上交四二本，正使用四本，备用五本。上交现金共计：五零零三一、七零元，其中_制卡为一一二三六、零零元，维修费五五零九、零零元，自缴物业费二三九一零、七元，管理费九一七八、零零元，垃圾清运费一九八、零零元。在工资中造表扣款七-一二月物业费合计：四三七三七六、八五元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化职业方面。
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务质量，宣传物业的职业及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全聪明，健壮常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理职业的领会和支持。
每月两次的定期天然气充值服务，半年共为五五户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、_等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“__年新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务职业的最终目标。
本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。
经过七个月的职业，熟悉了基层管理职业流程，基本能够将所学聪明与操作相结合，形成了自己的职业方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在职业中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚恳本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的领会与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的聪明群体，随着他们对物业管理职业的了解程度加深和关注度的进步，必然要求进步管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进步和生存的前提。
室内高尔夫职业拓展资料范文第五篇
目前物业公司与业主的矛盾日益突出，法律纠纷不断发生。因此，怎样培养高素质的物业管理行业应用型人才，今天，范文全边肖整理了二零xx物业管理员的职业划重点，感谢大家的支持。
二零xx物业管理员职业拓展资料去年是飞速进步的一年，是大进步的一年，是丰收的一年。今年，某物业管理办公室在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻“业主第一”的规则灵魂，并根据某物业公司的实际情况，在做好服务的同时，对物业进行了合理化和改进，初步实现了“工程程序化、操作规范化、应用化、管理科学化”的管理要求。小区前期的物业管理职业逐步走上规范化轨道，物业管理职业取得了一定成绩，受到小区业主的好评。现将物业管理年度职业拓展资料如下:
一、完成日常职业目标管理
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度职业拓展资料的重要内容其中一个。为了做好这项职业，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理规划，并负责定期检查。住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无伤害，空房完好率九五%。
(二)公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护规划和应急预案，做到日常巡查登记，小修记录。维修电话二四小时接听，全年完成一七项小修职业和三项应急维修职业，满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创新一个美好的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工和维护，及时发布整改通知和合理化建议，督促整改。在绿化警示标志不到位的情况下，制作简单的警示标志和围栏，加强绿化保护管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用，绿化完整。
(四)环境卫生管理。在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严格的清扫程序和考核办法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强了社区卫生检查，确保了社区的整洁美观。
(五)社区治安职业社区治安消防职业是物业管理的重中之重。为了给业主提供安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和消防职业，定期对安保人员进行岗位培训，对智能设备的操作进行培训和考核，制定严格的岗位考核标准，坚持每天的早操和会议，进步员工的身体素质和日常职业管理，严格执行职业程序、巡逻值班和巡逻值班制度。要求安保人员认真检查，文明履职，有礼貌有纪律，遇到坏人坏事要大胆管理，使安保职业去年处于良好情形。
物业管理年度职业拓展资料
二、今年完成的重点职业
(一)业主前期的物业管理职业。
(一)熟悉小区内各种设施设备的建设；进站后，我们办公室的职业人员为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装，不怕吃苦，不怕疲劳，在烈日下跑工地，爬高楼，掌握了大量第一手资料，为后期职业打下了坚实的基础，受到了开发商的表扬和好评。
(二)根据社区实际情况，完成职业规划，提出合理化建议；在熟悉小区的各种情况后，我们完成了小区的各种管理方案，如:车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。，共九项，提出了一一条合理化建议，开发商采纳了三条合理化建议，即在门厅设置报奶箱、安装绿色喷淋体系、将部分雨水管道接入地下管网。
(三)做好保安人员的前期培训；安保职业是物业管理的窗口。为了保证小区保安的早期服务质量，我办公室提前一个月安排保安进行培训，制定了详细的培训方案和规划及考核办法，加强了保安自身的素质和专业技能，确保业主入住后有一支灵魂面貌和专业素质良好的保安队伍为业主服务。安全小组的职业很受欢迎。
(四)配合开发商的销售职业；为了配合开发商的销售职业，我们在销售部门安排专人配合前期的销售职业，耐心解答客户物业管理的疑问，并制作了两个广告牌宣传我公司的物业管理服务，取得了一定的效果。除了派专人配合销售部门，所有员工也放弃休假，配合销售部门“十一”销售黄金周的销售职业。我们的职业得到了销售部的肯定和赞扬。
(五)做好业主入住的准备职业，顺利完成交接职业；为了迎接业主入住，顺利完成交接职业，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的准备职业，准备了大量的入住资料和必要的文件。入住通知、前期物业管理协议等一二项。本着方便业主、服务第一的规则，我处根据小区的实际情况，合理制定了入住手续和岗位，设置了业主入住须知、入住手续、装修须知、装修手续，让业主在办理所有手续时一目了然。使交货职业顺利进行。目前有一三九户办理入住和装修手续。
(二)加强管理和服务职业，进步服务质量；
(一)树立社区化、人性化的管理和服务理念。
进站后，我们坚持实行以家为本、人性化管理，“以人为本”的服务灵魂；业主需要的是我们的职业中心。为了提供服务，业主在进入小区时会有一种温暖的感觉。我们为在社区生活有困难的业主提供独特照顾服务，给予他们生活上的关怀和照顾，并在服务上提供优质服务。比如一-一-五零一，主人的丈夫是个水手，又由于长期不在家，家里只有主人和孩子。针对这种情况，我们为这个家庭提供独特的护理服务，并给他们一些解决方案。顺带提一嘴，我们还开展免费代理服务，如电话、宽带、节电等，让业主有一种“有困难就找物业”的感觉，服务职业得到业主的好评。
(二)做好维修服务是物业管理的重要环节，因此我们非常关注维修职业的及时率和完成率。
为了做好房屋及相关设施的维修职业，我们与开发商、施工队伍、厂家紧密合作，确定了维修程序和技巧，成功完成了年前无遗留维修职业的目标。今年共受理维修投诉一五七件，完成一五二件，及时完成一三一件，完成率，及时率。在公共设施和设备方面，我们及时定期维护和检查各种设施，及时修复和处理难题。比如一二月三零日小区水库浮球阀出现故障，管理人员检查发现后，为了让业主正常用水，我们开头来说积极进行了紧急抢修，接着通知厂家调查缘故，确保业主正常用水职业不受影响。
(三)加强住宅装修管理
住宅装修管理是前期物业管理的重要环节，涉及到物业的使用寿命和安全以及住宅的良好外观。我们在这方面做了很多职业。根据小区的实际情况和管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修通知、屋顶花园管理规定等。，并坚持每天检查装修户，做好记录，及时难题解决，坚持规则。去年，共处理了三二起违法建筑，全部得到纠正。确保房屋主体结构完好。在房屋外观方面，我们坚持制度，确保小区外观统一、完好、美观。
(四)认真听取业主意见，及时为住户难题解决。
业主的好的职业建议和管理建议是我们的职业指南。因此，我们应该认真记录居民反映的难题，及时处理，加强与业主的沟通，耐心向业主解释，及时为居民难题解决，如将车辆停放在业主家中，将沙堆放在业主的装修中等。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务想法取得了良好的效果，受到业主的好评。
(三)努力进步管理水平，提升物业管理档次；
(一)组织员工进行员工道德和管理技能培训，进步其专业素质。管理人员的综合素质与物业管理服务的质量和水平密切相关。针对这种情况，结合小区大部分居民都是刚接触物业管理不久的新员工，我制定了详细的培训规划和考核办法，定期对员工进行思考和业主管理水平的培训，定期进行安全业务技能考试，让员工在思考上得到丰富，在管理技能上得到提升。去年，共组织了六次人员培训和四次技能评估。
(二)运用先进的管理手段，建立和完善科学的管理技巧；随着社会进步的步伐，我们用电脑管理小区内各种档案的收费账目和管理规划，大大进步了职业效率，使管理处的基础和职业达到了一个新的起点，为以后的创优职业打下了坚实的基础。
(四)做好外部协调管理；做好外部协调是物业管理顺利进步的关键。为此，我们与开发商密切合作，积极联系红山房产局、城管局、电信局，顺利完成环卫作业；申请门牌号、委托合同、服务协议备案、电信局协议签订等。
第三，存在的难题和教训。
虽然去年我们的职业取得了一些成绩，但仍有许多领域需要改进和加强。
一是管理人员整体素质不高，服务觉悟不强，各方面考虑不全面，实际办事能力有待进步；
二是与业主沟通领会不足。
三是设备设施管理有待加强。针对以上难题，我们将借鉴二零xx职业中的经验教训，努力进步业主技能和员工管理水平，做得更好。
物业管理年度职业拓展资料:在新的一年里，我们将加快步伐，不断进步自己的物业管理水平，不断完善各项小区管理职业，为早日进入杰出的物业管理社区做出贡献，为物业公司的进步做出贡献。
室内高尔夫职业拓展资料范文第六篇
自xx年进入xx物业公司职业以来，我们一直都是认真职业，努力进修，积极思索。伴随着xxx物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项体系工程都决定着小区建成后的运行成本。因此，我们在实际职业中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
顺带提一嘴，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xxx，无论从职业能力，还是从想法上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业聪明的培训(《物业管理》与《电梯管理》)，多次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等)参观进修，使我们的职业能力进步很快，。从而，对我们的进步打下了良好的基础。在这一年的时刻里，工程部主要职业表现在下面内容多少方面：
一、参与公司规章制度的制定与修改：《xxx物业公司工程部表单、流程图》、《xxx物业公司工程部岗位责任》、《xxx物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由xxx装饰公司施工，在八月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留难题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金(一零家左右)。
四、业主室内工程建设遗留难题处理：工程建设遗留难题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门难题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的难题一一落实到位，特别辣手的难题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理(费用由房产公司支付)。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的职业中出处理。特别是双方交叉施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水)，老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的职业很被动。
五、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、业主合理的赔偿(工程遗留难题、水管跑水等)。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留难题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事务还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。
六、xxx花园设备设施运行：电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，难题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，然而高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。
七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进：电梯资料、生活水泵资料、消防联动体系资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置缘故，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的职业中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备(变压器、高低压配电屏、控制屏)、排水设施(化粪池、排水、污井、管道)、给水设施(自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道)等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。
八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管：冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为影响所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价格赔偿。
九、配合开发商的职业：上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队(建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等)提供施工水电，得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地职业，确实保证了小区供水供电基本正常。
十、对部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习性，使我们小集体整体水平得到进步。对杰出员工要及时给与奖励(三名员工获得服务之星)，严惩职业三心二意的，必要时给与辞退(有三名员工)，保持我们工程部的战斗力。
室内高尔夫职业拓展资料范文第七篇
于二零二x年x月xx日成为xx地产公司一员，担任物业水吧一职，截止二零二x年xx月xx号已经八个月了。这八个月以来，非常感谢公司经理以及领导对我的关心及指导，同事之间的互帮互助。使我从对公司的本职职业的模糊到对本职职业的内容从了解到掌握。
第一部分：重要职业任务完成情况及分析：
一、日常水吧职业流程
(一)、上午xx：xx前准备职业(开灯、空调、门窗、开启影音室、x~x楼吧台)每天准备茶水各x壶(红茶和绿茶为主)。
(二)、独特流程x：:xx开晨会，xx:xx检查卫生，xx:xx盘点水吧器皿，每周二配合保洁大姐领取清洁用品并对缺失物品进行及时申购补充。
(三)、接待职业
一.?客户到场，保持正确站姿，主动向客户问好：早上好，中午好，下午好。
二.?客户若无独特要求的情况下，第一时刻为客户送上茶水(绿茶或红茶)。
三.?每x~xx分钟，礼貌为客户添置茶水。
(四)、下班前准备事项(xx:xx，在无客户及营销人员的情况下)
一.?关闭空调，并通知夜间保安关闭营销中心灯光。
二.?关闭x~x窗帘、门窗。
三.?关闭影音室。
四.?清洗杯具，并将当天未使用完的茶点、茶水等全部倒垃圾桶处理。
五.?每日填写《客服职业日记》，记录每一天
